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紧急职位
  • 1970-01-01 08:33
    乐园商业部部门总监-无锡文旅城(J69893)

    工作地点:滨湖区

    部门:商业支持组

    招聘对象:全职

    招聘人数:1

  • 1970-01-01 08:33
    线下渠道经理-广州文旅城(J69664)

    工作地点:花都区

    部门:销售组

    招聘对象:全职

    招聘人数:2

  • 1970-01-01 08:33
    接待服务主管-广州文旅城(J69663)

    工作地点:花都区

    部门:租赁服务组

    招聘对象:全职

    招聘人数:1

  • 1970-01-01 08:33
    客服主管-广州文旅城(J69662)

    工作地点:花都区

    部门:接待客服组

    招聘对象:全职

    招聘人数:1

  • 1970-01-01 08:33
    会员运营主管-广州文旅城(J69617)

    工作地点:花都区

    部门:会员运营

    招聘对象:全职

    招聘人数:1

  • 1970-01-01 08:33
    客服副经理-广州文旅城(J69292)

    工作地点:花都区

    部门:接待客服组

    招聘对象:全职

    招聘人数:1

乐园商业部部门总监-无锡文旅城(J69893)

职位描述:

1.制定部门经营计划,长短期经营预算,组织落实现场经营及销售,确保收益目标的实现;
2.对经营点位进行数据分析,深入刨析,淘汰效益低的经营点位,制定提升改进措施并进行落实;
3.检查各经营点位工作情况,控制各项收支,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制;
4.制定指标分解到月,到人的计划,结合指标分解,编制指标激励方案;
5.组织进行市场调研,收集有关信息及合理化建议,对经营业绩及服务品质提升工作提出改进;
6.随时根据行业动态,调整经营思路,持续创新,引进营收利润较好的项目;
7.结合公司整体营销计划布局乐园营运营销方案;
8.积极组织头脑风暴,发挥团队作用,开展个性化、特色化服务等创新工作; 提升顾客满意度;
9.制定部门职责,岗位工作职责,人员编制,人员招募,培训,考核评估,搭建高效营运团队;
10.积极与部门员工沟通,了解员工思想动态,关注员工工作和生活状况;组织企业文化活动,提高团队凝聚力; 营造积极向上、团结和谐的团队氛围;
11.负责建立健全部门安全管理体系、各项管理制度;审核部门服务规范和标准,并指导实施;贯彻执行公司各项规章制度;
12.支持跨部门业务工作;
13.与总部保持良好沟通,及时反馈,共同提升经营业绩;
14.指导梳理闲置资产及在用资产,结合公司资产管理制度进行内部管理,对部门资产进行盘活,是资产变现;
15.上级领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、大专(含)以上学历;
2、较强的经营管理能力;
3、熟悉《食品安全法》等法律法规;
4、强的执行能力及抗压能力,沟通协调能力突出;
5、善于总结提炼,较强的逻辑能力及写作功底;
6、至少8年相关经营管理工作经验,有国内外知名乐园经营管理经验优先;
至少3至5年同岗位相关管理经验。

申请该职位
线下渠道经理-广州文旅城(J69664)

职位描述:

1、根据公司发展战略拟定、组织实施推动华南地区向融创全国自营雪场输送客源;
2、制定发展策略,统筹布局,拓展市场,带领团队达成对外赋能目标;
3、构建室内外雪场业务体系,负责区域市场各项日常管理及运营工作,拓宽渠道广度及深度;
4、健全一地卖全国管理体系,完善制度与流程,监督各项工作程序;
5、维护重点与核心客户,持续了解客户需求,为团队提供服务支持。

任职要求:

1、本科及以上学历;
2、熟悉市场营销、电子商务、旅游或相关技能;
3、5年以上的工作经验,需要有旅游景区或雪圈行业的相关经验;
4、具有良好的市场嗅觉,出众的数据分析和敏锐的市场洞察力;
5、具备较强的文字功底、良好的沟通表达能力、严谨的逻辑思维能力和理解能力。

申请该职位
接待服务主管-广州文旅城(J69663)

职位描述:

1、负责编制及修订接待服务,租赁业务,雪服雪具维护保养管理制度及SOP;
2、负责接待服务区日常管理巡检工作;主要为环境卫生、秩序维护、安全提示及消防管理等工作;
3、负责雪具雪服维修保养管理,确保雪具装备优良完好,定期对器材维修及固定器强度进行抽查;
4、负责雪服烘洗管理巡检工作,寄存区、VIP区管理巡检工作,达到品质要求等工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,至少2年以上雪场接待服务团队领导工作经验,具有滑雪或英语技能优先;
2、熟知滑雪装备基础功能,具备良好沟通协调能力、较强的抗压能力及强烈的工作责任心和良好的服务意识,带领和组织团队的能力强;
3、熟练使用办公软件等。

申请该职位
客服主管-广州文旅城(J69662)

职位描述:

1、负责协助客服经理制定和完善部门工作计划、培训工作计划,完成年度客户服务管理工作计划,并督导计划的执行和完成情况;
2、负责执行并监督客服的各项工作制度和工作流程,涵括游客中心接待、问询、广播、寄存物品、医务室、迷童室、婴儿车出租、导游、电瓶车、游客满意度调查等;
3、负责游客投诉管理,建立投诉档案,追踪投诉处理结果,统计相关数据进行分析复盘提升;
4、负责游客意外伤害处理,作为游客意外伤害处理主要负责人,负责后续的安抚、赔偿以及报险对接等工作,同时建立意外伤害档案并进行统计分析复盘提升等工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上乐园客服管理经验;
2、具备较好的语言文字表达能力,良好的中英文读写能力;
3、具备良好的洞察力,良好的沟通、沟通协调能力和较强的抗压能力及强烈的工作责任心和良好的服务意识,带领和组织团队的能力强;
4、熟练使用办公软件。

申请该职位
会员运营主管-广州文旅城(J69617)

职位描述:

1.负责开展线上社群建设管理,会员增长,会员互动答疑,内容发布,产品推销及营销活动支持;
2.负责积极建设并维护良好、互信的客户关系,挖掘与客户长期深度合作的商业机会;
3.负责俱乐部会员活动后续工作的跟进,效果的跟踪分析及总结。

任职要求:

1.大专及以上学历,市场营销相关专业;
2.具备社群运营、会员运营或内容运营工作经验,有客户服务意识;
3.具备较好的沟通协调能力和抗压能力。

申请该职位
客服副经理-广州文旅城(J69292)

职位描述:

1、 负责编制客服团队工作职责,人员岗位职责,人员编制、岗位需求、部门预算及物资资产需求;并持续进行优化管理;
2、负责建立并不断完善各项业务流程和工作标准,并指导员工执行。涵括各项中长期计划、岗前培训、部门预算、物资采购、医务室管理、闸口检票、意外伤害、客诉处理、安全运营操作管理及服务提升;全面掌握并指导检票、游客咨询与服务、医疗救护等各项工作;
3、负责运营数据分析管理,分析游客投诉及意外受伤的趋势,从而协调各部门改善以减少客诉及意外事故数量,汇总记录客服中心运营数据并进行对比分析,督查乐园运营状况,掌握各项业务数据并为上级领导提供决策支持。

任职要求:

1、大专及以上学历,5年以上乐园客服管理经验及大型乐园客服筹备经验;
2、具备较好的语言文字表达能力,良好的中英文读写能力;
3、具备良好的洞察力,良好的沟通、沟通协调能力和较强的抗压能力及强烈的工作责任心和良好的服务意识,带领和组织团队的能力强;
4、熟练使用办公软件。

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